Responsable del tratamiento (Data Controller):
LUMENKAIRO AI LTD
Número de registro: 17016962
Domicilio: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Correo electrónico: support@creadoresdeia.online
1. Datos que recopilamos
En función de su interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría de datos | Ejemplos | Cuándo se recopilan |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre y apellidos | Al registrarse o realizar un pedido |
| Datos de contacto | Correo electrónico, mensajería (Telegram) | Al registrarse, comprar o contactar soporte |
| Datos de pago | Número de pedido, monto, estado de la transacción | Al efectuar el pago (los datos de tarjeta los gestiona Stripe, no nosotros) |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, país | Automáticamente al visitar el sitio |
| Datos de uso | Páginas visitadas, historial de cursos | Automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis |
| Comunicaciones | Correspondencia con soporte, historial de solicitudes | Al contactar al servicio de atención al cliente |
No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos de salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, datos biométricos, entre otros) ni tratamos datos de menores de 16 años.
2. Bases legales para el tratamiento de datos
Tratamos sus datos únicamente cuando concurre alguna de las siguientes bases jurídicas (art. 6 UK GDPR):
- Ejecución del contrato — el tratamiento es necesario para procesar su pedido y facilitarle el acceso a los productos adquiridos.
- Interés legítimo — mejora de la plataforma, prevención del fraude y análisis del uso del sitio web.
- Cumplimiento de obligaciones legales — conservación de registros financieros de conformidad con la legislación del Reino Unido.
- Consentimiento — envío de comunicaciones de marketing, únicamente cuando usted haya dado su consentimiento expreso, el cual podrá revocar en cualquier momento.
3. Finalidades del tratamiento
- Creación y gestión de su cuenta de usuario.
- Procesamiento de pagos y habilitación del acceso a los productos adquiridos.
- Soporte técnico y atención a sus consultas.
- Envío de notificaciones transaccionales (comprobantes de pago, información de acceso).
- Información sobre actualizaciones de los cursos o productos que haya adquirido.
- Comunicaciones de marketing — exclusivamente con su consentimiento previo.
- Detección y prevención de fraudes y accesos no autorizados.
- Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
4. Transferencia de datos a terceros
No vendemos sus datos personales. Los datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para la ejecución del contrato o por imperativo legal:
- Stripe, Inc. — procesador de pagos. Gestiona los datos de tarjetas bancarias. Cumple con el estándar PCI DSS. Política de privacidad de Stripe: stripe.com/privacy.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura — servidores y servicios en la nube que sustentan el funcionamiento de la plataforma.
- Servicios de analítica — por ejemplo, Google Analytics (datos agregados y anonimizados sobre el tráfico web).
- Plataformas de correo electrónico — para el envío de mensajes transaccionales y, con su consentimiento, comunicaciones de marketing.
- Autoridades públicas — cuando así lo exija la ley, una resolución judicial o la prevención del fraude.
Todos los proveedores de servicios a quienes transferimos datos están obligados a tratarlos conforme al UK GDPR y exclusivamente para los fines que les indiquemos.
Cuando se transfieran datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, garantizaremos las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos conformes al UK GDPR).
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Empleamos las siguientes categorías:
- Cookies estrictamente necesarias — imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la autenticación; no pueden desactivarse sin afectar la usabilidad.
- Cookies analíticas — nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics). Los datos son agregados y anonimizados.
- Cookies funcionales — recuerdan sus preferencias (idioma, configuración de sesión).
- Cookies de marketing — se utilizan exclusivamente con su consentimiento, para mostrarle publicidad relevante.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner que aparece en su primera visita o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Plazos de conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recabados:
- Datos de la cuenta — durante la vigencia de su cuenta y 2 años adicionales tras su cierre.
- Registros financieros (transacciones) — 7 años, conforme a los requisitos de la legislación fiscal del Reino Unido.
- Datos de atención al cliente — 3 años desde el último contacto.
- Registros técnicos (logs) — hasta 12 meses.
- Datos para comunicaciones de marketing — hasta la revocación de su consentimiento o 3 años sin actividad.
7. Sus derechos conforme al UK GDPR
Usted dispone de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Derecho de acceso — obtener una copia de los datos que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una base legal que justifique su conservación.
- Derecho de limitación del tratamiento — solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado, legible por máquina.
- Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Derecho a retirar el consentimiento — revocar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base exclusivamente en dicha base jurídica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: support@asupport@creadoresdeia.online. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO): ico.org.uk.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones, entre las que se incluyen:
- cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS;
- control de acceso del personal a los datos personales, bajo el principio de necesidad;
- auditorías periódicas de los sistemas de seguridad;
- tratamiento de los datos de pago exclusivamente a través de un proveedor certificado (Stripe).
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, notificaremos al regulador competente y, cuando proceda, también a usted personalmente, en los plazos establecidos por el UK GDPR.
9. No vendemos sus datos
LUMENKAIRO AI LTD no vende, arrienda ni cede de forma onerosa sus datos personales a terceros con fines de marketing o comerciales.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Ante cualquier modificación sustancial de la presente Política, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web con al menos 14 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de los cambios. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web, con indicación de la fecha de la última actualización.
11. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:
LUMENKAIRO AI LTD
128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Correo electrónico: support@creadoresdeia.online